服务体系 2007-03-21              北京中盛永信科技发展有限公司售后服务体系     我公司本着以客户为本、用户至上的服务宗旨，特向用户郑重承诺：我公司提供的产品将严格遵守设备技术指标的要求,所有产品及配件均为原厂、原装。     公司自有的售后服务软硬件平台为所供设备提供了快速、准确、完善的售后服务保障，满足用户对设备及售后服务的需求 1、硬件保障 1.1我公司具有齐全的服务设备、设施和满足精度要求的检测手段。具有便携式维修设备，可进行大、中、小故障的上门维修服务。 1.2具有专供服务的交通用车，能够满足用户迅速、及时上门服务的要求。 1.3具有固定编制的服务人员、技术人员、信息接待员、备件管理员、所有服务人员都经过专业技术培训。 2、软件保障 2.1具备完善的管理制度 2.2专门设有：电话台账、维修台账 2.3全体员工具有良好的职业道德和服务风尚，能够遵守北京中盛永信科技发展有限公司服务工作规范，保证用户满意度。 3、日常技术支持 3.1包含日常维护、故障判断、硬件损坏判断、故障处理、硬件换修及调试、软件升级等工作。 3.2中盛永信公司客户服务中心提供专门的电话技术支持热线，全天候确定专门技术人员及时响应，解决技术问题，满足用户支持需求. 服务热线：010-51659700  62511771  13911709091 E-mail：sunheming@it9999.com.cn